シュマッツ公式ショップへようこそ。期間限定送料無料です。

FAQ

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配送

注文した商品はどれぐらいで届きますか?

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3営業日から5営業日程度でお届けさせていただきます。

Do you ship overseas?

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Yes, we can deliver all around the world, except that our beers are limited to within the Tokyo area for now. Shipping costs will apply, and will be added at checkout.

What shipping carriers do you use?

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Our domestic shipping will be handled by Kuroneko Yamato. For international shipping we use DHL. 

Will I receive tracking info with my order?

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Tracking information will be sent via email to the address provided during checkout. 

商品に不備や破損などがあった場合、どうすればいいのでしょうか?

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ご注文の商品が安全に梱包され、玄関先までスムーズに発送できるよう、頑張っています。しかしもちろん、物事がうまくいかず、問題が発生する場合もあります。商品が破損して届いた場合は、シュマッツショップのお問い合わせまでにご連絡ください。商品の破損の画像をメールでお送りいただくと、返品プロセスが迅速になります。

I have not received my order, what gives?

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If by chance you have not received your order and you have not received a tracking ID, please contact us so we can investigate further.

返品

注文商品の返品方法は?

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返品を希望される場合は『お問い合わせ』にご連絡をお願いいたします。

General

What is the sediment at the bottle of the bottle?

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In most cases, the dead or dormant yeast cells collected at the bottom of your beer bottle have very little effect on the flavor of the beer. Yeast often makes the beer appear cloudier, especially when it's poured in a clear glass, but that is about it. However, with some styles of wheat beer, the yeast does enhance the flavor of the beer, usually making it a bit spicier. This flavoring is strengthened if the yeast is mixed in with the beer as it is being poured. A popular example of this is the German-style wheat beer hefeweizen.

Do you sell food?

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Right now we do not have the intention of selling Schmatz food products on this website.

代金(対価)の支払方法と時期

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支払方法:クレジットカードによる決済がご利用頂けます。支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定致します。
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