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FAQ

配送

注文した商品はどれぐらいで届きますか?

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配達には通常3〜5営業日要します。

海外に配送しますか。

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現在基本的には海外への発送は行っておりません。しかし、今後その予定はございますのでお楽しみに!

配送業者はどちらを使用していますか?

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基本的には佐川急便やクロネコヤマトを使用しております。

注文後に追跡情報は受け取りますか?

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チェックアウト時にご登録いただいたメールアドレス宛に追跡情報をお送りいたします。

商品に不備や破損などがあった場合、どうすればいいでしょうか?

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お客様のお手元まで無事に商品が届くように細心の注意を払っております。しかし、万が一受け取られた商品に不備などがございましたら弊社までお問い合わせくださいませ。破損や不備のあった商品のお写真などをメールに添付していただけますとより早くご対応させていただくことができます。

商品が届きません。

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期間内に商品と追跡番号をお受け取りになられていない場合はお手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

返品

商品の返品方法は?

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シュマッツ ではお客様にご満足いただけるよう日々努めておりますが、返品をご希望されるお客様は直接弊社までメールにてご連絡くださいませ。

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